Hanna Rautio

kulttuuri- ja asiakaspalvelualan ammattilainen Jyväskylästä.

Olen työskennellyt asiakaspalvelutehtävissä vuodesta 2008 ja valmistunut Kulttuurituottajaksi (HUMAK 2016) erikoistuen projektitoimintaan ja johtamiseen, taiteen soveltavaan käyttöön sekä pelillistämiseen.

Haaveeni on työskennellä kirjasto- ja tietopalvelualalla.

OTA YHTEYTTÄ

Email: mail@rautiohanna.info
Tel.: +358 45 676 2888

Koulutus

Tutkinnot ja kurssit

Tutkinnot

2012-2016
Humanistinen ammattikorkeakoulu

Kulttuurituottaja AMK

Erikoistuin tapahtumatuotannon lisäksi projektitoimintaan ja johtamiseen, taiteen soveltavaan käyttöön sekä pelillistämiseen.

2009-2011
Jyväskylän aikuisopisto

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi

Erikoistuin tutkinnossani kaupan palveluun ja myyntityöhön, asiakaspalveluun, visuaaliseen myyntityöhön, sähköiseen kaupankäyntiin sekä toimistopalveluihin.

1995-2004
Vehniä/Laukaa

Peruskoulu

Luokat 1-6 Vehniän kirkonkylän ala-asteella. Luokat 7-9 Sydän Laukaan koululla.

Koulutukset ja kurssit

2019-2020
Seinäjoen avoin ammattikorkeakoulu

Kirjasto- ja tietopalvelualan korkeakouludiplomi 60 op

Kirjasto- ja tietopalvelualan diplomikoulutus (60 op) koostuu seitsemästä moduulista, jotka on ryhmitelty aihealueittain; ammatillinen kasvu, kirjallisuus, kirjastopedagogiikka, sosiaalinen kirjasto, kirjastopalvelut, tiedonhallinta sekä kirjasto- ja kulttuurihistoria.

2013
Jyväskylän kulttuuripalvelut

Kulttuuriluotsikoulutus

Kulttuuriluotsikoulutuksessa koulutetaan kulttuurivapaaehtoisia vertaisoppaiksi Jyväskylän museoihin ja kulttuurikohteisiin.

Ansioluettelo

Työhistoria ja luottamustehtävät

Kaupanalan työhistoria

05/2018 - 12/2018
Kansaneläkelaitos

Palveluasiantuntija

Palveluneuvonta puhelinpalvelussa, sähköisten palveluiden etäopastus, asiakaspalautteet.

10/2016 - 04/2018
Clas Ohlson

Myyjä

Kaupan asiakaspalvelu, reklamaatiot ja takuuhuollot, liittymä- ja lisäpalveluiden myynti, hyllyttäminen ja tavaran vastaanotto sekä inventointi.

07/2011 - 03/2012
DNA Kauppa

Myyjä

Kaupan asiakaspalvelu ja myynti, kassapalvelut, reklamaatiot ja takuuhuollot, hyllyttäminen sekä tavaran vastaanotto.

2009-2011
Useita ICT-alan yhteyskeskuksia

Palveluneuvoja

Puhelinmyynti ja asiakaspalvelu (operaattorituotteet ja aikakauslehdet) useiden ICT-alojen yhteyskeskuksissa.

Kulttuurialan työhistoria

05/2016 - 12/2016
Peliosuuskunta Expa

Tapahtumakoordinaattori

Vuoden 2016 #XmasJKL - Suomen pelialan business seminaarin suunnittelu ja koordinointi. Kävijöitä n. 300, messuesittelijöitä n. 40 peliyrityksestä. Keynote: Peter Westerbacka

01/2015 - 10/2015
Humanistinen ammattikorkeakoulu

Hankeassistentti/tapahtumakoordinaattori

eMessi2 -hankkeen avustavat tehtävät, tutkimusaineiston indeksointi sekä hankkeen päätösseminaarin suunnittelu ja toteutus.

04/2014 - 10/2014
JAMK/HUMAK/JYU

Tapahtumakoordinaattori

100 Pyörää - opiskelijapyöräkampanjan lanseeraus, tapahtuman suunnittelu ja koordinointi yhteistyössä Jyväskylän Pyöräilyseuran kanssa.

09/2013 - 12/2013
Jyväskylän kulttuuripalvelut

Messukoordinaattori

Vuoden 2013 Vapaaehtoiseksi! -messujen suunnittelu ja koordinointi. Tapahtumassa n. 350 kävijää ja 30 messuesittelijää.


Luottamustehtävät

2013 -
Jyväskylän kulttuuripalvelut

Kulttuuriluotsi

Kulttuurivapaaehtoinen vertaisopas Jyväskylän museioihin ja kulttuurikohteisiin.

2016-2019
Peliosuuskunta Expa

Hallituksen jäsen

Peliosuuskunta Expa kehittää Keski-Suomessa pelialaa ja pelialan toimijoiden verkostoitumismahdollisuuksia. Hallituksen jäsenenä toimin tapahtumakoordinaattorina Expan tapahtumissa.

2014-2015
Kehittyvä Tikkakoski ry

Hallituksen jäsen/Verkkosivuvastaava

Kehittyvä Tikkakoski ry toimii asukkaiden äänenä kylän ja Jyväskylän kaupungin toimijoiden välillä. Hallituksen jäsenenä vastasin verkkosivujen päivittämisestä sekä osallistuin Tikkakosken Tohinat -tapahtuman järjestämiseen vuonna 2015.

Portfolio

TAPAHTUMA: Peliosuuskunta Expan kuukausittaiset tapahtumat (2016-2017)

TAPAHTUMA: Peliosuuskunta Expan kuukausittaiset tapahtumat (2016-2017)

Tapahtumat
GRAFIIKKA: eMessi2 posteri/logo

GRAFIIKKA: eMessi2 posteri/logo

Grafiikka
HANKE/TAPAHTUMA: eMessi2 – Verkkovälitteinen vertaismentorointi järjestötyön tueksi

HANKE/TAPAHTUMA: eMessi2 – Verkkovälitteinen vertaismentorointi järjestötyön tueksi

Hankkeet, Harjoittelut, Tapahtumat
TAPAHTUMA: 100 Pyörää – opiskelijapyörä kampanja

TAPAHTUMA: 100 Pyörää – opiskelijapyörä kampanja

Tapahtumat
TAPAHTUMA: Vapaaehtoiseksi! -messut 2013

TAPAHTUMA: Vapaaehtoiseksi! -messut 2013

Harjoittelut, Tapahtumat
WP VERKKOSIVUT: Keski-Suomen Tanssin Keskus

WP VERKKOSIVUT: Keski-Suomen Tanssin Keskus

WordPress
TAPAHTUMA: #XmasJKL 2016 Game Business seminaari

TAPAHTUMA: #XmasJKL 2016 Game Business seminaari

Tapahtumat

Lisää minusta

Nopea oppija

Rakastan uusien asioiden oppimista. Olen utelias ja kyselen aina paljon. Pidän kaikkia aiheita kiehtovina. Pidän erityisen paljon tutkimisesta ja uuden löytämisestä ja olen nopea soveltamaan oppimaani tietoa käytännössä.

Tiimipelaaja

Kykyäni tarkastella asioita eri kulmista arvostetaan ja minulta pyydetään usein neuvoja. Olen ystävällinen ja reilu toisille eikä minulla ole koskaan liian kiire kuunnella tai auttaa toista. Kaikkien ihmisten kohteleminen reilusti on pysyvä periaatteeni. Tiimikaverina teen aina osuuteni ja työskentelen lujasti ryhmän menestyksen eteen.

Luova suunnittelija

Ajattelen usein asioiden tekemistä uudella tavalla. Asioiden perusteellinen harkinta ja tutkiminen joka puolelta on kuitenkin minulle tärkeää, mutta en tyydy tekemään asioita tavalliseen tapaan, jos parempi tapa on olemassa. Löydän usein kompromissin, joka hyödyntää itseni ja toisten potentiaalia sekä mahdollistaa kokeilukulttuuria.

Tiiminvetäjä

Johtotehtävissä pyrin rohkaisemaan ryhmää saamaan tehtävät valmiiksi ja säilyttämään harmonian ryhmässä luomalla kaikille tunteen siitä, että heidät ja heidän potentiaalinsa on huomioitu. Olen hyvä organisoimaan isojakin kokonaisuuksia ja huolehtimaan siitä, että asiat tapahtuvat.

Luonteva verkostoituja

Olen luonteva verkostoituja. Olen aidosti kiinnostunut sidosryhminieni toiminnasta, keskustelen sujuvasti alasta kuin alasta sekä pystyn näkemään potentiaalisia yhtymäkohtia eri toimijoiden välillä. Jään helposti suustani kiinni uusienkin ihmisten kanssa ja kiinnostavien aiheiden ympärillä rönsyilen ideoita puolelle ja toiselle.

Persoona

Olen aurinkoinen ja teeskentelemätön persoona. Hyvinä päivinä jaan iloa ja aurinkoa ympärilleni, huonoina päivinä pysyten mieluumin toimistossa paperihommissa. Olen pitkäjänteinen mutta intensiivinen ihminen ja lähestyn kaikkea tekemistäni innokkaasti ja energisesti enkä koskaan tee mitään puolinaisesti. Olen uskalias henkilö, joka ei peräänny uhkien, haasteiden tai vaikeuksien edessä, vaan etsin tien läpi harmaan kiven.