Hanna Rautio

Olen kulttuuri- ja asiakaspalvelualan moniosaaja Jyväskylästä. Vahvuuksiani ovat positiivisuus ja ahkeruus. Teen mielelläni monenlaisia töitä, erityisesti ihmisten parissa.

Olen näppärä käsistäni ja aina valmis tarttumaan uusiin haasteisiin.  Omaksun uusia asioita nopeasti ja palvelen asiakkaitani aina hymyssä suih, mistä olen saanut positiivista palautetta kaikissa työpaikoissani.

Haaveenani on työskennellä tulevaisuudessa kirjasto- ja tietopalvelualalla.

Mitä teen

Asiakaspalvelu ja myynti

Olen työskennellyt vuodesta 2008 lähtien erilaisissa puhelinmyynnin, ja -asiakaspalvelun tehtävissä sekä kivijalkamyymälöissä vuosina 2011-2018. Jos etsit asiakaspalvelun rautaista ammattilaista positiivisella asenteella ja pitkällä pinnalla, ota yhteyttä!

Wordpress

Olen itseoppinut webdesigner ja olen sivutoimisesti tehnyt WordPress verkkosivuja yhdistyksille vuodesta 2014 lähtien. Tarvitsetko apua verkkosivujen perustamisessa? Ota yhteyttä, autan mielelläni.

Tapahtumatuotannot

Kulttuurituottajana olen erikoistunut pientapahtumiin sekä seminaareihin. Suurin tapahtumani on ollut järjestää vuoden 2016 #XmasJKL - Suomen pelialan business seminaari Jyväskylän Ruusupuistossa. Mikäli etsit nohevaa projektinvetäjää jolla pysyy langat ja pallot hyppysissä, tässä sinulle tekijä!

Freelancer

Olen aina valmis uusiin haasteisiin. Reippaalla otteella ja aurinkoisella asenteella syntyy timanttia. Olisiko sinulla tarjota minulle seuraava projekti?

Koulutus

Tutkinnot

2012-2016
Humanistinen ammattikorkeakoulu

Kulttuurituottaja AMK

Erikoistuin tapahtumatuotannon lisäksi projektitoimintaan ja johtamiseen, taiteen soveltavaan käyttöön, mediakasvatukseen sekä pelillistämiseen.

2009-2011
Jyväskylän aikuisopisto

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi

Erikoistuin tutkinnossani kaupan palveluun ja myyntityöhön, asiakaspalveluun, visuaaliseen myyntityöhön, sähköiseen kaupankäyntiin sekä toimistopalveluihin.

1995-2004
Vehniä/Laukaa

Peruskoulu

Luokat 1-6 Vehniän kirkonkylän ala-asteella. Luokat 7-9 Sydän Laukaan koululla.

Koulutukset ja kurssit

2019-2020
Seinäjoen avoin ammattikorkeakoulu

Kirjasto- ja tietopalvelualan korkeakouludiplomi 60 op

Kirjasto- ja tietopalvelualan diplomikoulutus (60 op) koostuu seitsemästä moduulista, jotka on ryhmitelty aihealueittain; ammatillinen kasvu, kirjallisuus, kirjastopedagogiikka, sosiaalinen kirjasto, kirjastopalvelut, tiedonhallinta sekä kirjasto- ja kulttuurihistoria.

2013
Jyväskylän kulttuuripalvelut

Kulttuuriluotsikoulutus

Kulttuuriluotsikoulutuksessa koulutetaan kulttuurivapaaehtoisia vertaisoppaiksi Jyväskylän museoihin ja kulttuurikohteisiin.

Kielitaito

Suomi (äidinkieli)

100%

Englanti

90%

Ruotsi

30%

Ohjelmistot

Microsoft Office

90%

Adobe CC

80%

SAP

50%

Wordpress

80%

Sosiaaliset taidot

Johtaminen

75%

Ryhmätyöskentely

90%

Ongelmanratkaisu

85%

Monikulttuurisuus

90%

Ansioluettelo

Asiakaspalvelun ja myynnin työhistoria

05/2018 - 12/2018
Kansaneläkelaitos

Palveluasiantuntija

Palveluneuvonta puhelinpalvelussa, sähköisten palveluiden etäopastus, asiakaspalautteet.

10/2016 - 04/2018
Clas Ohlson

Myyjä

Kaupan asiakaspalvelu, reklamaatiot ja takuuhuollot, liittymä- ja lisäpalveluiden myynti, hyllyttäminen ja tavaran vastaanotto sekä inventointi.

07/2011 - 03/2012
DNA Kauppa

Myyjä

Kaupan asiakaspalvelu ja myynti, kassapalvelut, reklamaatiot ja takuuhuollot, hyllyttäminen sekä tavaran vastaanotto.

2009-2011
Useita ICT-alan yhteyskeskuksia

Palveluneuvoja

Puhelinmyynti ja asiakaspalvelu (operaattorituotteet ja aikakauslehdet) useiden ICT-alojen yhteyskeskuksissa.

Kulttuurialan työhistoria

05/2016 - 12/2016
Peliosuuskunta Expa

Tapahtumakoordinaattori

Vuoden 2016 #XmasJKL - Suomen pelialan business seminaarin suunnittelu ja koordinointi. Kävijöitä n. 300, messuesittelijöitä n. 40 peliyrityksestä. Keynote: Peter Westerbacka

01/2015 - 10/2015
Humanistinen ammattikorkeakoulu

Hankeassistentti/tapahtumakoordinaattori

eMessi2 -hankkeen avustavat tehtävät, tutkimusaineiston indeksointi sekä hankkeen päätösseminaarin suunnittelu ja toteutus.

04/2014 - 10/2014
JAMK/HUMAK/JYU

Tapahtumakoordinaattori

100 Pyörää - opiskelijapyöräkampanjan lanseeraus, tapahtuman suunnittelu ja koordinointi yhteistyössä Jyväskylän Pyöräilyseuran kanssa.

09/2013 - 12/2013
Jyväskylän kulttuuripalvelut

Messukoordinaattori

Vuoden 2013 Vapaaehtoiseksi! -messujen suunnittelu ja koordinointi. Tapahtumassa n. 350 kävijää ja 30 messuesittelijää.


Luottamustehtävät

2013 -
Jyväskylän kulttuuripalvelut

Kulttuuriluotsi

Kulttuurivapaaehtoinen vertaisopas Jyväskylän museioihin ja kulttuurikohteisiin.

2016-2019
Peliosuuskunta Expa

Hallituksen jäsen

Peliosuuskunta Expa kehittää Keski-Suomessa pelialaa ja pelialan toimijoiden verkostoitumismahdollisuuksia. Hallituksen jäsenenä toimin tapahtumakoordinaattorina Expan tapahtumissa.

2014-2015
Kehittyvä Tikkakoski ry

Hallituksen jäsen

Kehittyvä Tikkakoski ry toimii asukkaiden äänenä kylän ja Jyväskylän kaupungin toimijoiden välillä. Hallituksen jäsenenä vastasin verkkosivujen päivittämisestä sekä osallistuin Tikkakosken Tohinat -tapahtuman järjestämiseen.

Harrastukset

Kaikenlainen käsillä tekeminen

Luonnossa liikkuminen

Laulaminen ja pianonsoitto

Video- ja lautapelaaminen

Ota yhteyttä

image

+358 45 676 2888

Jyväskylä

mail@rautiohanna.info

Valmiina uusiin haasteisiin

Miten voin olla avuksi?